Beschreibung
Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen. Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des 'Share of Customer' eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.
Multi-Channel-Retailing im Online-Buchhandel:
- Habe ich gelesen
- Möchte ich noch lesen
- Lieblingsbücher
- Wunschliste
-von-Marcus-Schoegel-3010729.jpg "Distributionsmanagement: Das Management der Absatzkanäle (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)")
-von-Zentes,-Joachim-697365305.jpg "Internationales Marketing (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)")
